Términos y Condiciones

I. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos y Condiciones") regulan el acceso y uso del sitio web www.bosquenordico.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de:

El acceso y uso del Sitio Web y de cualquiera de sus servicios, implica la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los presentes Términos y Condiciones.

II. OBJETO Y SERVICIOS

El Sitio Web tiene como objetivo facilitar a los usuarios el acceso a información sobre nuestros productos y servicios en el sector de la construcción con madera, incluyendo:

• Venta de materiales de construcción (madera, tableros, aislantes, etc.)
• Diseño y construcción de casas prefabricadas de madera
• Información sobre proyectos y servicios
• Sistema de solicitud de presupuestos y consultas

III. PROCESO DE PEDIDO Y SOLICITUDES

3.1. Funcionamiento del Sistema

Cuando un usuario selecciona productos y completa el formulario de solicitud (checkout), está manifestando su interés en adquirir los materiales o servicios seleccionados. Este proceso NO constituye una compra finalizada ni un contrato de compraventa vinculante en ese momento.

3.2. Pasos del Proceso

1. Selección de productos: El usuario navega por nuestro catálogo y añade productos al carrito.
2. Formulario de solicitud: El usuario completa sus datos de contacto y detalles de la solicitud.
3. Envío de solicitud: Al enviar el formulario, se genera una solicitud interna que registra los productos de interés y los datos del cliente.
4. Confirmación de recepción: El usuario recibe una confirmación de que su solicitud ha sido recibida (por email y/o pantalla).
5. Contacto del gestor comercial: Nuestro equipo comercial revisará la solicitud y se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 48 horas laborables.
6. Presupuesto personalizado: El gestor proporcionará un presupuesto detallado, verificará disponibilidad, aclarará dudas y coordinará los detalles de entrega.
7. Confirmación y pago: Una vez acordados todos los términos, el cliente confirma el pedido y se establece la forma de pago (transferencia bancaria, pago en efectivo, etc.).
8. Facturación y entrega: Se emite la factura correspondiente y se coordina la entrega o recogida de los materiales.

3.3. Precio y Disponibilidad

Los precios mostrados en el Sitio Web son orientativos y pueden estar sujetos a variaciones. El precio final y definitivo será el acordado con el gestor comercial en el momento de confirmar el pedido. La disponibilidad de productos también será verificada por nuestro equipo antes de la confirmación final.

IV. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de solicitud.
• Responder a las comunicaciones de nuestro equipo comercial en un plazo razonable.
• Utilizar el Sitio Web de forma lícita y conforme a la legislación vigente.
• No realizar solicitudes falsas o fraudulentas con ánimo de inducir a error.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y sus contenidos.

V. FORMAS DE PAGO

Una vez confirmado el pedido con el gestor comercial, se ofrecen las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria: Se proporcionarán los datos bancarios para realizar el pago.
• Pago en efectivo: Disponible en nuestra ubicación física previo acuerdo.
• Otras formas de pago: A convenir con el gestor comercial según las circunstancias del pedido.

El pedido se procesará una vez verificado el pago correspondiente.

VI. ENTREGA DE PRODUCTOS

Los plazos y condiciones de entrega se acordarán con el gestor comercial en función de:

• Disponibilidad de stock
• Ubicación de entrega
• Volumen del pedido
• Condiciones logísticas

El cliente puede optar por recogida en nuestras instalaciones o solicitar servicio de entrega a domicilio (con coste adicional según la ubicación).

VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

No será aplicable el derecho de desistimiento en los casos de:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez.
• Productos que hayan sido cortados, manipulados o modificados según las medidas solicitadas por el cliente.

VIII. GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la legislación vigente (2 años para bienes de consumo). Además, algunos productos pueden contar con garantías adicionales del fabricante.

En caso de defecto o disconformidad, el cliente deberá notificarlo en un plazo razonable desde su descubrimiento contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

IX. RESPONSABILIDAD

ECO WOOD & HOUSE SL no se responsabiliza de:

• La falta de disponibilidad o continuidad del Sitio Web por causas técnicas ajenas a nuestro control.
• Los daños derivados de un uso indebido o fraudulento del Sitio Web por parte de terceros.
• Errores u omisiones en los contenidos del Sitio Web, que serán subsanados en cuanto tengamos conocimiento.
• El uso inadecuado de los productos adquiridos o su instalación incorrecta.

X. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, software, bases de datos, diseños y código fuente, son propiedad de ECO WOOD & HOUSE SL o de terceros que han autorizado su uso.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito del titular de los derechos.

XI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde se informa detalladamente sobre la recogida, uso y protección de los datos personales conforme al RGPD y la LOPD-GDD.

XII. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ECO WOOD & HOUSE SL se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

Se recomienda revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

XIII. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

13.2. Resolución Extrajudicial de Litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3. Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la legislación aplicable sobre competencia territorial.

XIV. CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o información adicional sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: